NOPALOE Salud y Belleza acepta reemplazos o devoluciones cuando la solicitud cumple con las condiciones descritas en esta política.
Para solicitar atención sobre un producto, utiliza el correo oficial contacto@nopaloe.com y conserva la información de rastreo y evidencia fotográfica de tu compra.
1Devoluciones
Aceptamos reemplazo o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
- Aplica únicamente para productos dañados, defectuosos o incorrectos.
2Proceso de reemplazo o devolución
Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a contacto@nopaloe.com.
Incluye en tu solicitud:
- Código de rastreo proporcionado al momento de la compra.
- Fotos del producto.
- Motivo de la devolución.
Canal de atención:
contacto@nopaloe.com
Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.
3Reembolsos
- Una vez aprobado, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
- El reembolso se realiza al mismo método de pago.
- En compras realizadas en efectivo, solo se ofrecerá reemplazo de producto.
- En algunos casos, puede ofrecerse reposición sin costo.