Nopaloe Salud y Belleza (en adelante, “El Responsable”), operando como Persona Física con Actividad Empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en García, Nuevo León, México, C.P. 66000, y con portal de internet https://nopaloe.com, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Hacemos de su conocimiento que, debido a nuestro modelo de operación exclusivamente digital, no contamos con oficinas de atención al público de manera física. Toda comunicación, consulta, aclaración o trámite relacionado con sus datos personales se atenderá de forma única y exclusiva a través de los canales electrónicos oficiales descritos en este documento.
1Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, clasificamos y recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, teléfono de contacto y correo electrónico (este último proporcionado de manera opcional en nuestro formulario de contacto).
- Datos de Facturación y Envío: Dirección completa de entrega (Código postal, Calle, Número exterior/interior, Colonia, Municipio y Estado), referencias de ubicación adicionales (entre calles) y preferencias de agenda para la recepción de paquetes (días específicos de lunes a sábado).
- Datos Patrimoniales y Financieros: Nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV/CVC) [si utilizas alguna tecnología de facturación directa interna, agrégala aquí].
El Responsable no solicita, trata ni procesa bajo ninguna circunstancia datos personales catalogados como sensibles por la legislación mexicana.
2Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, divididas entre aquellas que dan origen a la relación comercial y aquellas que tienen fines publicitarios y mercadotécnicos:
Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)
- Verificar, validar y procesar las órdenes de compra efectuadas a través de nuestro comercio electrónico https://nopaloe.com.
- Procesar cobros y transacciones bancarias en línea mediante tarjetas de crédito o débito a través de pasarelas de pago integradas de manera segura.
- Coordinar la logística de entrega, embalaje y envío físico de los productos hasta el domicilio proporcionado por el usuario.
- Gestionar y agendar las entregas bajo la modalidad de Pago Contra Entrega en los casos y productos participantes donde aplique este beneficio.
- Establecer contacto directo con el usuario para resolver incidencias con los envíos, confirmar horarios de entrega o aclarar estatus de pago.
- Atender, dar seguimiento y responder las consultas, dudas o mensajes enviados de forma voluntaria mediante el formulario de nuestra sección “Contacto”.
Finalidades Secundarias (Fines Publicitarios)
- Envío de publicidad, ofertas exclusivas, lanzamientos de nuevos productos y campañas promocionales a través de correo electrónico.
- Envío de notificaciones comerciales, descuentos especiales y seguimiento personalizado mediante mensajes de la aplicación WhatsApp.
- Realización de encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros productos de salud y belleza.
Mecanismo para rechazar finalidades secundarias: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines publicitarios, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a contacto@nopaloe.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
3Mecanismos de Seguridad y Transferencia de Datos
El Responsable se compromete a salvaguardar la confidencialidad de su información mediante el uso de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estándar en el comercio electrónico.
Le informamos que sus datos personales son compartidos únicamente con los siguientes terceros ajenos a la organización:
- Proveedores de Pasarelas de Pago: Los datos financieros recopilables para compras en línea se transmiten directamente a instituciones bancarias y procesadores de pago autorizados bajo estrictas normas de cifrado y estándares de seguridad PCI-DSS. El Responsable no almacena permanentemente registros de tarjetas bancarias en sus servidores locales.
- Empresas de Logística y Repartidores: Los datos estrictamente necesarios para la entrega física (Nombre, dirección, teléfono, referencias y día de entrega) se comparten con el personal de reparto propio o empresas de paquetería aliadas contratadas para cumplir con el envío de su mercancía.
4Limitaciones Específicas al Servicio de Pago Contra Entrega
El usuario reconoce y acepta de conformidad que la modalidad de Pago Contra Entrega en el domicilio del cliente constituye una facilidad comercial meramente temporal, discrecional y no obligatoria para Nopaloe Salud y Belleza. Dicha prestación se sujeta de forma estricta a los siguientes lineamientos:
- Será válida exclusivamente en los artículos y zonas geográficas explícitamente marcados como “productos participantes” dentro del sitio web.
- El cobro en esta modalidad se ejecutará única y estrictamente mediante dinero en efectivo en moneda nacional (MXN). No se aceptarán pagos con tarjeta ni transferencias bancarias directas en el momento de la entrega bajo este esquema.
- El Responsable se reserva la facultad de suspender, modificar o finalizar la oferta de esta modalidad de pago en cualquier momento, de forma parcial o total, sin que ello represente responsabilidad legal alguna.
5Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene en todo momento el derecho constitucional de conocer qué datos personales poseemos de su persona, para qué los utilizamos y las condiciones generales del uso que les asignamos (Acceso). Asimismo, cuenta con el derecho de solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada o ser inexacta (Rectificación); pedir que sea eliminada por completo de nuestras bases de datos o sistemas de registro cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente o los servicios concluyeron (Cancelación); o bien, oponerse legítimamente al uso de sus datos personales para finalidades o tratamientos específicos (Oposición).
Derivado de nuestra estructura de operación digital sin sucursales físicas, el trámite para el ejercicio de sus derechos ARCO, así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de su información, deberá gestionarse íntegramente por la vía electrónica.
Para tales efectos, deberá dirigir una solicitud detallada en texto libre desde su cuenta personal hacia el correo electrónico de atención: contacto@nopaloe.com. Su correo de solicitud deberá incluir claramente:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer o la especificación de revocación del consentimiento.
- Copia digitalizada de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar legalmente la identidad del titular.
El Responsable dará respuesta y resolución a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del correo, notificándole la determinación por esa misma vía electrónica.
Canal de atención para privacidad:
contacto@nopaloe.com
6Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)
Nuestro sitio web https://nopaloe.com hace uso de tecnologías electrónicas de rastreo conocidas como cookies técnicas y de sesión. Estas herramientas resultan indispensables para mantener la persistencia de los productos añadidos al carrito de compras, brindar seguridad informática durante el flujo de la pasarela de pagos bancarios y mejorar de manera general su experiencia de navegación. Le recordamos que estas funciones pueden ser bloqueadas o deshabilitadas de manera directa y autónoma ajustando los parámetros de privacidad desde la configuración de su navegador web de internet preferido.
7Modificaciones y Actualizaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede ser sujeto a modificaciones, cambios o actualizaciones periódicas debido a reformas legislativas en materia de protección de datos, nuevas directrices dictadas por las autoridades oficiales competentes, o bien por ajustes internos en nuestro modelo operativo de negocio y catálogo de servicios.
Cualquier cambio efectuado a los términos de este documento será publicado formalmente y estará disponible para su libre consulta inmediata al pie de página de nuestro portal web https://nopaloe.com.
Fecha de última actualización: Julio de 2026.